İade ve Değişim Koşulları

 

Firmamızdan satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

 

Bu süreyi aşan talepler, yasal zorunluluklar dışında işleme alınmamaktadır.

 

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

 

Ambalajı açılmış kozmetik, kişisel bakım, iç giyim ve gıda ürünlerinde hijyen nedeniyle iade veya değişim kabul edilmemektedir.

 

İade işlemi başlatmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek onay alınması gerekmektedir.

 

Onay sonrasında ürün, faturası ile birlikte tarafımıza gönderilmelidir.

 

Ürün kusurlu değilse, kargo ücreti müşteriye aittir.

 

Değişim işlemlerinde de ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

 

Talep edilen ürünün stokta bulunması halinde değişim işlemi gerçekleştirilir.

 

Stokta ürün bulunmaması durumunda, ürün bedeli iade edilir.

 

İade işlemi onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle 7 iş günü içinde tarafınıza geri ödenir.

 

Ürün kusurlu olmadığı sürece kargo ücretleri iade edilmez.

 

Tarafınıza yanlış ya da hasarlı ürün gönderildiyse, teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirerek tutanak tutturmanız gerekmektedir.

 

Bu tür durumlarda tüm kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

 

İade ve değişim süreciyle ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.